POLÍTICA DE ENTREGA

 

COMO A SUA COMPRA SERÁ ENVIADA

Todos os produtos disponíveis na LOJA DA CIÊNCIA são enviados diretamente dos fornecedores de fábrica, nacionais ou importados para o endereço informado no momento da compra. A Loja da Ciência é responsável por toda a logística de entrega, com garantia de entrega, seguro extravio, troca/devolução gratuitas e todas as taxas de importação pagas.

O prazo de entrega é entre 7 e 25 dias úteis (em média após a postagem) para região sudeste, capitais e regiões metropolitanas, podendo demorar um pouco mais para entregas no interior ou em áreas de difícil acesso.

Após a aprovação do pagamento, o prazo de postagem dos produtos é de até 3 dias úteis, esse prazo compreende a separação do produto no estoque, impressão no caso de nossas camisetas e produtos com estampas, a embalagem e a postagem. Você também receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega do seu pedido.

Para os nossos produtos internacionais, todos são enviados através de transportadora aérea e ao chegar ao Brasil são entregues pelos Correios. 

Para os nossos produtos nacionais, podem ser enviados e entregues pelos Correios ou outras transportadoras particulares.

FRETE

Toda a loja possui frete grátis ou incluído no preço do produto. Você não precisará pagar nada além do valor informado no pedido.

IMPORTAÇÕES E TAXAS

Todas as taxas de importação e seguro contra extravio são cobertos pela Loja da Ciência. O cliente não paga nenhum valor adicional além do efetuado no pedido.

ENVIO SEGURO

A LOJA DA CIÊNCIA garante a entrega de todos os produtos. Nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito pela internet.  A entrega do seu produto é 100% garantida.

Caso o produto atrase ou não seja entregue em até 60 dias úteis da postagem, o valor da compra será 100% devolvido.

 

ENTREGA & PAGAMENTOS

Pagamentos efetuados por cartão de crédito normalmente são aprovados em alguns minutos ou no máximo em 1 dia útil.

Pagamentos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Prazo de entrega estimado para capitais e regiões metropolitanas:
10 a 25 dias úteis.

Prazo de entrega estimado para cidade no Interior e localidades de difícil acesso:
10 a 30 dias úteis.

As entregas podem ocorrer aos sábados e feriados sem aviso prévio, portanto é importante acompanhar o rastreamento do seu pedido.

Para pedidos com mais de um produto você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, caso receba primeiro um produto e depois o outro, fique tranquilo! Todos os seus produtos serão entregues nos prazos estipulados.

Importante: Fatores externos tais como logística, alfândega, greves, períodos de grande demanda dos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle, podem ocasionalmente aumentar o tempo de entrega. Assim, se necessário, o prazo de entrega pode ser estendido até o prazo de 90 dias.

 

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Você receberá o código de rastreamento do(s) seu(s) pedido(s) em até 7 dias após a confirmação do pagamento. Você poderá acompanhar o processo da entrega diretamente pelo site dos Correios ou Transportadora. 

Para pedidos com mais de um produto você poderá receber códigos de rastreio diferentes para cada produto, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes.

Nota: Para nossos produtos internacionais, é comum ficarem algum tempo retidos ao chegarem no Brasil (normalmente em Curitiba ou Rio de Janeiro). Essa demora se dá devido a lentidão da Receita Federal em nacionalizar todos os pacotes que chegam.

A cobrança do Despacho Postal da sua compra é de responsabilidade da loja. Você paga somente pelo preço do produto e nada mais!

 

CONDIÇÕES DE ENVIO

A LOJA DA CIÊNCIA providenciará o envio do seu(s) pedido(s) para o endereço informado no momento da compra. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que seu(s) pedido(s) não poderá(ão) ser alterado(s) após 24 horas de efetuado(s) no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do(s) produto(s) para envio, não sendo possível fazer o cancelamento da(s) compra(s) após o envio dos(s) produto(s).  

A LOJA DA CIÊNCIA não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do(s) pedido(s) realizado(s) na loja.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço de entrega para receber seu(s) pedido(s). Os Correios realizam até três tentativas de entrega; caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada diretamente na agência do Correios indicada, em até 10 dias corridos do prazo da última notificação. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por normas do Correios, o pacote retornará ao remetente.

A LOJA DA CIÊNCIA poderá fazer a oferta de frete grátis, porém caso a compra seja devolvida por endereço incorreto, insuficiente, ou ainda quando a entrega é rejeitada por engano de porteiro, secretária ou qualquer outro funcionário/pessoa que esteja no endereço indicado pelo cliente, ou em casos que a mercadoria é devolvida pelo Correios após as três tentativas de entrega , quando o cliente não se encontra em casa para receber ou se não retira o produto na unidade indicada dentro do tempo estimado, será cobrada uma taxa pela segunda entrega. Se, nesta situação, o cliente optar pelo cancelamento da compra, será devolvido o valor pago descontando 30% a título de despesas operacionais. 

 

AVISOS IMPORTANTES

Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não existe a possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o(s) produto(s) ser postado.

Devido a impossibilidade de prever uma data exata para a entrega, a LOJA DA CIÊNCIA, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente como (casamentos, aniversários, formaturas, etc), já que o processo de importação depende de fatores externos como a liberação do(s) produto(s) na Receita Federal Brasileira e nos Correios.

*Não consideramos os sábados e domingos como dias úteis.

 

DÚVIDAS? FALE CONOSCO

Qualquer dúvida referente aos prazos, ao preenchimento do cadastro, ao produto ou demais assuntos, entre em contato com nossa equipe! Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (12) 99231-1998
E-mail: falecom@lojadaciencia.com.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta de 9h às 18h e sábados de 8h às 13h.

Caso tenha algum problema com seu pedido, inclua as explicações da ocorrência para que possamos resolver o mais rapidamente possível.

Ao efetuar uma compra em nosso website, o cliente concorda com as condições e normas aqui determinadas pela Loja da Ciência.