Política de frete

Política de envio na Loja da Ciência

1. Processamento de Pedidos:
1.1. Na Loja da Ciência, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos serão processados dentro de 2 a 3 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento.

Métodos de Envio:

Jadlog .Package
Correios PAC
Jadlog .Com
Correios SEDEX
CANIAO

Baseados no método de entrega selecionado no momento da compra. Os prazos de envio podem variar dependendo do destino do pedido e das condições logísticas, Frete Grátis para  todo o Brasil

Todos os produtos disponíveis na Loja da Ciência são enviados diretamente dos fornecedores de fábrica, nacionais ou importados para o endereço informado no momento da compra.

Para os nossos produtos internacionais, todos são enviados através de transportadora aérea e ao chegar ao Brasil são entregues pelos Correios ou CANIAO. 

Para os nossos produtos nacionais, podem ser enviados e entregues pelos Correios ou outras transportadoras particulares.

1.2. Se o seu produto não chegar dentro do prazo de 45 dias e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu reembolso entrando em contato com nossos atendentes.

1.3. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores nacionais ou internacionais.

2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão exibidos no momento da finalização da compra.

2.2. Pagamentos efetuados por cartão de crédito normalmente são aprovados em alguns minutos ou no máximo em 1 dia útil.

2.3. Pagamentos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

2.4. Prazo de entrega estimado para capitais e regiões metropolitanas:
7 a 25 dias úteis.

2.5. Prazo de entrega estimado para cidade no Interior e localidades de difícil acesso:
10 a 30 dias úteis.

2.6. As entregas podem ocorrer aos sábados e feriados sem aviso prévio, portanto é importante acompanhar o rastreamento do seu pedido.

2.7. Para pedidos com mais de um produto você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes.

2.8. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Certas taxas de entrega podem ser aplicadas em casos específicos, e você será informado(a) de quaisquer encargos adicionais antes de concluir a compra.

3. Destinos de Entrega:
3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.

3.2. A Loja da Ciência não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino do(s) pedido(s) realizado(s) na loja.

4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado em até 3 dias úteis da postagem.

4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.

5. Entrega Bem-Sucedida:
5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um local designado, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta.

5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.

Importante: Fatores externos tais como logística, alfândega, greves, períodos de grande demanda dos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle, podem ocasionalmente aumentar o tempo de entrega. Assim, se necessário, o prazo de entrega pode ser estendido até o prazo máximo de 60 dias.

6. Atrasos na Entrega:
6.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas circunstâncias podem levar a atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.

Importante: Fatores externos tais como logística, alfândega, greves, períodos de grande demanda da transportadora, enfim, situações que fogem ao nosso controle, podem ocasionalmente aumentar o tempo de entrega. Assim, se necessário, o prazo de entrega pode ser estendido até o prazo máximo de 60 dias.

7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

8. Entrega Internacional:
8.1. Para entregas internacionais, podem ser aplicados impostos, taxas alfandegárias ou outros encargos adicionais que variam de acordo com a legislação de cada país. Essas taxas são de responsabilidade da Loja da Ciência e estão incluídas no valor do pedido.

9. Política de Devoluções:
9.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas.

9.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Loja da Ciência.

10. Avisos Importantes

Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não existe a possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o(s) produto(s) ser postado.

Devido a impossibilidade de prever uma data exata para a entrega, a Loja da Ciência em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente como (casamentos, aniversários, formaturas, etc), já que o processo de importação depende de fatores externos como as liberação do(s) produto(s) na Receita Federal Brasileira e nos Correios.

*Não consideramos os sábados e domingos como dias úteis.

10. Contato:
10.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato conosco através do e-mail: falecom@lojadaciencia.com.br ou pelo número de contato por WhatsApp: +55 (12) 99231‑1998

Esta política foi atualizada pela última vez em (01/10/2024).